Image result for Refund and exchange policyPOLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISES 

 

 


REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE


Nous souhaitons que nos produits plaisent à vos enfants.

Si vous n’êtes pas satisfaits d’un article acheté, nous vous rembourserons dans les 7 jours suivant la date d’achat, ou échange possible dans les 30 jours suivant la date d'achat, tout article qui n’a pas été porté, lavé, endommagé, ou tout article avec un défaut de fabrication.  Il doit être retourné dans son état d’origine et les étiquettes doivent restées intactes, incluant celles cousues à l’intérieur de l’article.

REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE EN MAGASIN

Apportez votre facture originale et vos articles pour un échange ou un remboursement à un de nos magasins OK Kids ou Calin Caline.  Les retours sont traités à la caisse.  Vous devez vous présenter avec  la facture originale au moment de l'échange ou du remboursement. Aucun échange ou remboursement ne sera émis sans la facture originale. Les remboursements seront crédités selon le mode de paiement original.  Les commandes faites avec le mode de paiement PayPal peuvent être remboursées seulement selon notre politique de remboursement et échange par la poste et ne peuvent pas être remboursées en magasin.

REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE PAR LA POSTE

Pour retourner vos articles par la poste, veuillez suivre les 3 étapes faciles suivantes :

1.      Placez les articles que vous souhaitez retourner et le bordereau de livraison dans le sac;

2.      Scellez le sac et apposez l'étiquette de retour fournie sur le sac.

3.      Déposez le sac à n'importe quel bureau de Postes Canada.

Le remboursement ou l'échange est émis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles. OK Kids n'est pas responsable des produits perdus ou endommagés en raison de l'expédition.

 

EXCEPTIONS 

 

1.       Aucun article ne peut être retourné ni échangé dans les magasins entre le Vendredi Fou et le Cyber lundi ou les 26 et 27 décembre.

2.       Pour raison d’hygiène, aucun échange ou remboursement ne sera accepté pour les achats de maillots de bain et ceux-ci sont considérés comme vente finale.